أولًا: المعلومات التي يتم جمعها
يقوم تطبيق "Hi" بجمع بعض البيانات الأساسية بهدف تحسين الخدمات وضمان تجربة آمنة للمستخدمين، وتشمل ما يلي:
البيانات الشخصية:
مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية أو السجل التجاري، والعنوان.
بيانات الحساب:
مثل اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفّرة بالكامل)، وإعدادات الحساب.
بيانات التعاقد والمعاملات:
تشمل العقود، المستندات، العروض، والمراسلات التي يتم تبادلها بين العميل والمقاول داخل التطبيق.
بيانات فنية:
مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، والموقع التقريبي (في حال تفعيل خدمات الموقع).
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
توثيق وإنشاء العقود بين الأطراف بطريقة آمنة وموثوقة.
التحقق من هوية المستخدمين وضمان مصداقية الأطراف.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم داخل التطبيق.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالعقود والمشاريع والدفع.
معالجة المشكلات أو النزاعات التي قد تنشأ بين المستخدمين.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المحلية.
ثالثًا: حماية المعلومات
تلتزم إدارة التطبيق باتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء، ومن ذلك:
تشفير جميع البيانات باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة (SSL/TLS).
تخزين الملفات والمستندات في خوادم آمنة ومحمية.
تحديد صلاحيات الوصول إلى المعلومات الحساسة لأشخاص محددين فقط.
إجراء نسخ احتياطية دورية لضمان استعادة البيانات عند الحاجة.
رابعًا: مشاركة المعلومات
لا يتم مشاركة أي بيانات شخصية أو مستندات خاصة مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
بعد موافقة المستخدم الصريحة.
عند الضرورة القانونية بطلب من الجهات المختصة.
مع شركاء معتمدين لتقديم خدمات الدعم أو التوثيق الإلكتروني، بشرط التزامهم الكامل بسياسة الخصوصية.
خامسًا: حقوق المستخدم
للمستخدم الحق في ما يلي:
الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها في أي وقت.
طلب حذف حسابه أو بياناته نهائيًا من النظام.
الاعتراض على استخدام بياناته في أغراض تسويقية أو غير متعلقة بالخدمة.
طلب نسخة من العقود أو المستندات التي تم توقيعها إلكترونيًا.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق أو الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات هذه الملفات أو إيقافها من خلال إعدادات الجهاز أو المتصفح.
سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تحديثات من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجل لديهم.
ثامنًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة حول سياسة الخصوصية أو طريقة معالجة البيانات، يمكن التواصل معنا
